Appels
83 appels enregistrés
83
Total appels
19
Risques détectés
19
Anomalies
3.9/5
Satisfaction moy.
Tous les appels
Ctrl+K
| ID Appel | Date | Canal | Équipe | Thème | Satisfaction | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CALL_067 | 11 févr. 13:31 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Paiement refusé en magasin | 3 | ||
| CALL_060 | 10 févr. 17:32 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Paiement refusé en magasin | 5 | ||
| CALL_056 | 10 févr. 13:22 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Fraude/Sécurité Opposition carte perdue | 5 | ||
| CALL_048 | 10 févr. 10:49 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Tentative de phishing | 4 | ||
| CALL_045 | 09 févr. 13:37 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Problème de plafond carte | 5 | ||
| CALL_012 | 09 févr. 11:45 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Alerte de sécurité émise par la banque (3DS) | 5 | ||
| CALL_072 | 09 févr. 08:37 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Paiement en ligne refusé (3DS/SCA) | 4 | ||
| CALL_011 | 08 févr. 17:12 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Carte avalée par le distributeur | 4 | ||
| CALL_059 | 08 févr. 11:37 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Retrait impossible au distributeur | 4 | ||
| CALL_054 | 08 févr. 11:36 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Paiement en ligne refusé (3DS / SCA) | 5 | ||
| CALL_035 | 08 févr. 10:11 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Transactions frauduleuses | 1 | ||
| CALL_080 | 07 févr. 19:46 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Paiement en ligne refusé (3DS/SCA) | 5 | ||
| CALL_026 | 07 févr. 19:08 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Transactions frauduleuses | 5 | ||
| CALL_024 | 07 févr. 17:38 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Problème de plafond carte | 5 | ||
| CALL_017 | 07 févr. 16:50 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Carte avalée | 1 | ||
| CALL_043 | 07 févr. 13:59 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Carte avalée | 5 | ||
| CALL_002 | 07 févr. 08:56 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Carte avalée | 4 | ||
| CALL_009 | 06 févr. 19:55 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Carte avalée | 5 | ||
| CALL_057 | 06 févr. 14:00 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Transactions frauduleuses | 3 | ||
| CALL_034 | 06 févr. 11:49 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Tentative de phishing téléphonique | 5 | ||
| CALL_076 | 05 févr. 19:29 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Carte avalée par le distributeur | 2 | ||
| CALL_066 | 05 févr. 16:43 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Opposition carte | 4 | ||
| CALL_007 | 05 févr. 13:09 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Erreur de saisie virement | 5 | ||
| CALL_025 | 04 févr. 16:19 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Transactions frauduleuses | 2 | ||
| CALL_033 | 03 févr. 19:11 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Plafond de virement | 4 | ||
| CALL_032 | 03 févr. 19:01 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Carte avalée | 4 | ||
| CALL_008 | 03 févr. 17:49 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Usage frauduleux de la carte bancaire | 4 | ||
| CALL_038 | 03 févr. 17:04 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Transactions frauduleuses sur carte | 3 | ||
| CALL_022 | 03 févr. 15:11 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Carte avalée | 4 | ||
| CALL_015 | 03 févr. 12:54 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Retrait impossible au distributeur | 5 | ||
| CALL_050 | 02 févr. 16:20 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Fraude/Sécurité Opposition carte | 5 | ||
| CALL_041 | 01 févr. 14:54 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Problème de plafond carte | 4 | ||
| CALL_018 | 01 févr. 09:14 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Plafond de paiement en ligne | 4 | ||
| CALL_071 | 31 janv. 17:52 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Problème de plafond carte | 5 | ||
| CALL_028 | 30 janv. 19:06 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Plafond de virement atteint | 3 | ||
| CALL_005 | 30 janv. 16:50 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Retrait impossible au distributeur | 1 | ||
| CALL_073 | 30 janv. 10:36 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Transactions frauduleuses | 4 | ||
| CALL_044 | 29 janv. 12:59 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Transactions frauduleuses | 3 | ||
| CALL_031 | 28 janv. 12:12 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Transactions frauduleuses | 4 | ||
| CALL_021 | 28 janv. 10:05 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Cartes/Paiements Paiement en ligne refusé (3DS / SCA) | 4 | ||
| CALL_001 | 27 janv. 14:16 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Opposition carte pour usage frauduleux | 4 | ||
| CALL_042 | 27 janv. 13:31 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Transactions frauduleuses | 4 | ||
| CALL_003 | 27 janv. 12:53 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Problème de plafond carte | 2 | ||
| CALL_055 | 26 janv. 14:00 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Blocage de carte pour suspicion de fraude | 5 | ||
| CALL_014 | 26 janv. 13:48 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Transactions frauduleuses | 3 | ||
| CALL_036 | 26 janv. 10:28 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Opposition carte volée | 5 | ||
| CALL_040 | 26 janv. 08:57 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Alerte de sécurité émise par la banque (3DS) | 3 | ||
| CALL_019 | 25 janv. 10:56 | Telephone | Equipe Fraude et Securite | Fraude/Sécurité Tentative de phishing | 2 | ||
| CALL_037 | 24 janv. 16:45 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Cartes/Paiements Carte avalée | 4 | ||
| CALL_030 | 24 janv. 10:02 | Telephone | Equipe Cartes et Paiements | Fraude/Sécurité Opposition carte | 5 |